プライバシーポリシー
個人情報保護方針
ホテルイブプラザ（以下、「当ホテル」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、適切に保護・管理することを社会的責務と考えております。
当ホテルは、以下の方針に基づき個人情報の保護に取り組みます。
第1条（適用範囲）
本個人情報保護方針は、当ホテルが運営する公式ウェブサイト（予約システム・お問い合わせフォーム等を含む）を通じて取得するお客様の個人情報の取扱いに適用されます。
第2条（個人情報の定義）
本方針において「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、予約内容、滞在履歴、その他特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで個人を識別できる情報をいいます。
第3条（個人情報の取得方法）
当ホテルは、主に以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。
- 宿泊予約フォーム・お問い合わせフォームへのご入力
- 電話・メール等による各種お問い合わせ・ご相談
- アンケート・キャンペーン等へのご回答
- 公式サイトのアクセス状況（Cookie等）による取得（詳細は後述）
取得にあたっては、利用目的をできる限り特定し、適法かつ公正な手段により行います。
第4条（個人情報の利用目的）
当ホテルは、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。
4-1. 宿泊・サービス提供のため
- 宿泊予約の受付・確認・変更・キャンセル等の手続き
- ご到着前・ご滞在中・ご出発後の連絡やご案内
- チェックイン・チェックアウト等のフロント業務
- お忘れ物・お支払いに関する確認・ご連絡
4-2. お問い合わせ対応のため
- お問い合わせ内容の確認・回答
- 資料請求や各種ご案内の送付
4-3. サービス向上・マーケティングのため
- サービス品質向上のためのアンケートのお願い・分析
- キャンペーン・プラン・イベント等のご案内（メールマガジン等）
※配信が不要な場合は、配信停止手続きによりいつでも停止いただけます。
4-4. 安全管理・法令対応のため
- 不正利用防止・セキュリティ確保のための確認
- 法令に基づく照会・要請への対応
上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
第5条（個人情報の第三者提供）
当ホテルは、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合
第6条（業務委託先への提供）
当ホテルは、予約システムの運営・メール配信・サーバー管理など、業務の一部を外部に委託することがあります。
この場合、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供し、適切な管理監督を行います。
第7条（個人情報の安全管理）
当ホテルは、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。
また、従業員に対して個人情報保護の重要性について周知・教育を行い、継続的な改善に努めます。
第8条（Cookie等の利用について）
当ホテルの公式サイトでは、以下の目的でCookie等の技術を利用する場合があります。
- サイトの利用状況の把握・分析（アクセス解析ツールの利用など）
- サイトの利便性向上（ログイン情報の保持、言語設定など）
Cookieにより取得される情報には、通常、個人を特定できる情報は含まれません。
お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、一部の機能が正しくご利用いただけない可能性があります。
※アクセス解析ツール（Googleアナリティクス等）を使用する場合は、その旨や提供先のプライバシーポリシーへのリンクを追記することをおすすめします。
第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
お客様ご本人から、当ホテルが保有する自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
その際、ご本人確認のため、必要な書類のご提示などをお願いする場合がございます。
第10条（未成年のお客様の個人情報）
未成年のお客様が個人情報を提供される場合は、保護者の方の同意のもとで行われることを前提としております。
保護者の方からのお問い合わせにも、合理的な範囲で対応いたします。
第11条（本方針の変更）
本個人情報保護方針の内容は、法令の改正や当ホテルの運用状況の変更等により、予告なく変更される場合があります。
重要な変更がある場合は、当ホテル公式ウェブサイト上でお知らせいたします。
第12条（お問い合わせ窓口）
本個人情報保護方針およびお客様の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
ホテルイブプラザ 個人情報窓口
〒〇〇〇-〇〇〇〇 長野県北安曇郡白馬村〇〇〇〇
TEL：000-0000-0000
E-mail：info@xxxxxx.jp